In maart 2021 heeft Armonea haar engagement met betrekking tot ‘gezond ouder worden’ versterkt door een bedrijf met een missie te worden. Een van de belangrijkste pijlers in dit beleid berust op het welzijn van bewoners te garanderen, en hun een echt thuis te bieden. Om volledig aan deze missie te voldoen, worden alle Armonea vestigingen regelmatig bevraagt over de opinies en meningen van hun bewoners en hun familie. Voor Armonea vormen de zo verworven meningen een belangrijke basis van advies over de tevredenheid van onze klanten.
- De adviezen worden verzameld en gepubliceerd via een volledig onafhankelijke, betrouwbare link (WeDoxa).
- De regels voor het verzamelen en publiceren van deze beoordelingen zijn vastgelegd onder de norm ISO 20488.
- Persoonsgegevens worden beschermd door de RGPD en stellen ons in staat om valse beoordelingen te vermijden.
- Persoonlijke gezondheidsgegevens worden gehost door servers die goedgekeurd zijn door het ministerie van Volksgezondheid (met HADS-certificaat).
- De Net Promoter Score (NPS) methodologie wordt toegepast om de duurzaamheid van bedrijven te evalueren.
WeDoxa :
HET AUTHENTICEREN VAN MENINGEN VAN ONZE BEWONERS.
WeDoxa treedt op als een betrouwbare derde partij om meningen te verifiëren en personen te voorzien van betrouwbare en kwalitatieve informatie. Het label is gebaseerd op de naleving van de geldende regelgeving en de ISO NF 20488-norm met betrekking tot online reviews.
Personen die een mening doorgeven verbinden zich ertoe:
- Een nuttig en oprecht advies in te dienen
- Een persoonlijke ervaring met betrekking tot de evaluatie gehad te hebben
- Toestemming te geven om opnieuw door WeDoxa te worden gecontacteerd voor verificatiedoeleinden
Onze voorzieningen verbinden zich ertoe:
- Alle betrokkenen de mogelijkheid te geven om hun mening in te dienen
- Meningen te verzamelen zonder enige financiële beloning toe te kennen
- Niet-geauthenticeerde adviezen af te wijzen
WeDoxa zorg ervoor dat:
- Alle adviezen (positief en negatief) anoniem gepubliceerd worden
- Berichten binnen de 10 dagen gepubliceerd worden voor een periode van minimaal één jaar
- Ongepaste meningen verwijderd worden. De reden van weigering zal steeds gespecificeerd worden.
- Dat gebruikers het recht hebben om hun mening weg te laten halen.
- Er steeds gereageerd kan worden door de voorziening zelf.
